Dengan adanya perkembangan teknologi internet memberikan dampak juga kepada bisnis. Salah satunya kepada bisnis kecantikan. Bisnis ini kini dapat dijalankan dengan menggunakan bantuan free salon software untuk melakukan reservasi. Ada sebuah aplikasi yang dibuat untuk memberikan kemudahan kepada bisnis dengan manajemen barbershop, salon kecantikan, dan lain sebagainya. Namanya adalah Zenwel.
Aplikasi untuk Manajemen Reservasi Layanan
Zenwel merupakan aplikasi dengan basis O2O yang dibuat untuk membantu proses serta manajemen pembayaran khusus untuk berbagai usaha penyedia layanan juga jasa. Aplikasi ini terbatas hanya untuk usaha yang memfokuskan diri dalam hal manajemen reservasi layanan.
O2O artinya online to offline, sebuah aktivitas dalam hal pemesanan yang dilakukan secara online tetapi harus dilakukan pengambilan ke lokasi fisik atau offline. Selain usaha yang membutuhkan reservasi, O2O juga banyak digunakan oleh e-commerce.
Bisnis yang menjadi target dari aplikasi ini adalah spa, massage, salon kecantikan, klinik kecantikan dan kesehatan, yoga, barbershop, yoga, dan fitnes.
Oleh karena selama masa pandemi banyak orang mengubah kebiasaan dengan memanfaatkan berbagai jasa dan layanan secara online dan harus adanya kelengkapan proses pembayaran. Zewel ini menjadi solusi.
Di Zenwel, merchant yang bekerja sama bisa mengelola jadwal janji bertemu dengan pelanggan secara lebih efisien, mengelola penjualan, lebih responsif dalam melayani pelanggan, bisa mendapatkan laporan operasional yang lebih rinci, mengelola jam kerja para staf dengan menjadi terorganisir, dan lain sebagainya.
Pengembang aplikasi ini menyatakan bahwa mereka ingin dapat memenuhi permintaan berbagai merchantnya yang memiliki layanan jasa spa juga salon. Mereka butuh adanya platform khusus yang bisa digunakan dengan maksimal.
Pada aplikasi ini ada macam-macam pilihan paket, ada yang gratis dan berbayar. Jika memilih yang gratis maka akan mempunyai keterbatasan dalam segi jumlah pemakainya, ada juga paket Enterprise yang bisa didapatkan dengan harga lumayan murah per bulannya tentu dengan pemakai yang tidak dibatasi.
Di tahap awal adanya untuk strategi monetisasi, Zenwel menggunakan subscription juga MDR fee sharing baik dari transaksi online atau offline. MDR merupakan singkatan dari Merchant Discount Rate. Fungsinya adalah ketika ada pengguna yang memesan secara online ke berbagai merchant pilihan maka dikenakan MDR fee untuk pembayarannya.
Apabila sudah terkonfirmasi oleh aplikasi maka staf yang tugasnya menangani tamu bisa mengetahuinya lewat aplikasi yang digunakan oleh para staf bersangkutan. Semua merchant yang menggunakan Zewel bisa membuka reservasi secara online selama 24 jam non stop.
Perusahaan pembuat aplikasi yang sudah ada sejak tahun 2019 akhir ini kini sudah bekerjasama dengan lebih dari 10 ribu merchant yang aktif. Untuk pembayaran, sudah bekerjasama dengan ShopeePay, GoPay, Grab, Dana, OVO, LinkAja, BFI Finance, Midtrans, Xendit, dan lain sebagainya. Nantinya layanan-layanan tersebut akan digunakan juga pada Zenwel.